Télé-Prospecter efficacement pour obtenir des rendez-vous
Comment donner l’envie de prospecter par téléphone ?
Comment acquérir une technique efficace ?
Comment animer des sessions de phoning ?
Le marché de cette entreprise se resserre. La concurrence est plus rude et les budgets diminués.
La force de vente possède une très bonne compétence pour développer le chiffre une fois rentré chez un client.
Par contre ils éprouvent de la difficulté à ouvrir de nouveaux comptes.
Les ouvertures de comptes compensaient à peine les pertes de clients – érosion inévitable d’un portefeuille client.
Objectifs de la formation
Donner l’envie de prospecter à une force commerciale de 250 commerciaux afin d’obtenir des rendez-vous.
La formation proposée devait répondre aux questions suivantes :
- Comment redonner une dynamique de prospection ?
- Comment être le plus efficace possible pour obtenir des rendez-vous ?
- Comment s’organiser pour que la prospection devienne une priorité ?
Situations à résoudre
Voici quelques unes des idées ou des a priori auxquels la formation devait apporter une réponse :
- « C’est plus important de peaufiner une offre plutôt que de prospecter »
- A l’objection du client « c’est la crise, on a plus de budget ! »
- Pour ne pas basculer dans la vente par téléphone et tout expliquer au téléphone
- « Avec tout ce que l’on nous demande de faire, si en plus il faut prospecter »
- « Pourquoi ne recrutons nous pas des téléprospecteurs pour ce travail ? »
Programme
- Auto diagnostic sur les compétences nécessaires pour obtenir des RdV
- Les enjeux de la téléprospection
- Le cycle de vente
- Les particularités de la communication par téléphone
- Identifier les points forts de votre offre
- Savoir intéresser chaque type d’interlocuteur
- Intéresser par la qualité de son argumentation
- Les principes utilisés par les commerciaux obtenant le plus de RdV
- S'organiser pour prospecter efficacement
- Gérer les objections
- Des réponses aux 20 objections les plus courantes
- S’auto-piloter pendant les appels
- Les règles d’or pour téléprospecter efficacement
- Mise en pratique de 2 heures sur de vrais prospects et obtenir de vrais RdVs (coaché par l’animateur)